Dyson Hushjet Filtre Ömrü 5 Yıl Vaadi Yanıltıcı Ve Değişim Talebi

Dyson’un online mağazasından yaklaşık 2 ay önce, 19.999 TL ödeyerek Hushjet hava temizleyici satın aldım. Ürünü bebeğimin odasında, yaklaşık 20 metrekarelik bir alanda, hep en düşük ve en sessiz seviyede, otomatik modda kullandım. Cihaz, 100 metrekarelik alan için önerilen bir model olmasına rağmen, bu küçük odada, üstelik hava kalitesi göstergesi sürekli yeşilde olmasına karşın, daha 2 ay dolmadan filtre ömrü yüzde 63’e düştü.

Satın alma aşamasında Dyson web sitesinde filtrelerin 5 yıl ömürlü olduğu açıkça belirtilmişti. Bu nedenle, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir düşüş yaşanmasını, verilen bilgiyle tamamen çelişen ve tüketiciyi yanıltan bir durum olarak görüyorum. Konuyu Dyson’a ilettiğimde, “Ürün ilk çalıştırmada çok geniş alanlardaki havayı temizlediği için yüksek performansta çalışmaktadır, bu durumda filtrenin ömrünün azalması normaldir, cihazın performansına etkisi yoktur, kullanım şekli ve ortama göre değişiklik gösterebilir” şeklinde bir dönüş aldım. Oysa cihaz hiçbir zaman geniş bir alanda ya da yüksek performansta kullanılmadı; sadece bebeğimin odasında, hep en düşük seviyede ve temiz hava koşullarında çalıştı.

Verilen 5 yıl filtre ömrü bilgisiyle yaşadığım deneyim tamamen çeliştiği için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Sorunun yalnızca filtreyle ilgili olmadığını, ürünün genel performansı ve vaat edilen ömürle ilgili bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Seri numarası M4P-EU-UMA0287A olan bu cihaz için, sadece yeni filtre değil, mevcut ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 5 yıl filtre ömrü vaadi konusunda tüketicilerin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum ve bu konuda markadan net, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.