Dyson Hava Temizleyicinin Filtre Yüzde 100 Sorunu Ve İade Talebi

Dyson markalı Hushjet hava temizleyiciyi 28.02.2026 tarihinde Buyaka AVM Dyson şubesinden satın aldım. Yaklaşık 2,5–3 ay kullanımın ardından cihaz, 20.05.2026 tarihi itibarıyla ortam havasını sürekli “riskli” olarak göstermeye başladı. Bunun üzerine Dyson canlı destek hattını aradım, kamera açarak ürünü birlikte kontrol ettiler, yönlendirmelerde bulundular, hatta ortama parfüm sıktırdılar ancak cihazın gösterdiği hava durumu değişmedi ve sorun tespit edilerek servis kaydı açıldı, ürün servise gönderildi.

Bu kısa kullanım süresine rağmen cihazın bir filtresinin yüzde 82’ye, diğer filtrenin ise yüzde 97’ye düştüğünü gördüm. Servisten ise “üründe sorun yok, testlerden geçti” denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak cihazı tekrar kullanmak için çalıştırdığımda filtrelerin bir anda yüzde 100’e çıktığını gördüm. Madem ürün sorunsuz ve sadece bakım yapılıp gönderildiği söyleniyor, o halde bu kadar kısa sürede filtresi düşen bir cihazın filtresi nasıl bir anda yüzde 100 oluyor, bu durum kafamda ciddi soru işaretleri yarattı.

Şu an cihaz ortamı “riskli” göstermiyor ama odadaki kokuyu da algılamıyor, yani ilk başta yaşadığım sorun tam anlamıyla giderilmiş görünmüyor. Ben ürünü bakım için değil, açıkça yaşadığım performans sorunu nedeniyle servise gönderdim. Buna rağmen “sorun yok” denilmesi ve bu çelişkili filtre durumu Dyson yetkili servisine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip aldığımız bir üründe böyle güven kırıcı bir süreç yaşamak istemezdim.

Tüm bu nedenlerle, ürünü tamir veya bakım kabul etmiyor, cihazın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.