Dyson Hushjet Hava Temizleyici Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

1 Kasım Pazar akşamı Dyson’ın resmi web sitesinden 910905780373 numaralı hushjet hava temizleyici siparişi verdim. Bugün 4 Kasım 2026 öğle saati olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. 16.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sormama rağmen sürekli yuvarlak, geçiştiren cevaplar alıyorum. Son olarak siparişi iptal etmek istediğimi, ürünü mağazadan alacağımı belirttim ancak iptal için de hemen işlem yapmayıp “sizi arayacaklar” denildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu ilgisizlik ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve Dyson almaktan tamamen vazgeçme noktasına geldim. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını ya da talebim doğrultusunda vakit kaybetmeden iptal edilerek ödediğim 16.999 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.