Dyson Hushjet Hava Temizleyicisi Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Beyanı

Dyson’dan yaklaşık bir hafta önce Hushjet kompakt hava temizleyicisi satın aldım. Ürün pazartesi günü kargoya verildi ve bir günlük teslimat süresi belirtilmesine rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi, teslimat tarihi sürekli ertelendi.

Kargo firması sistemde cumartesi teslimata gelmiş gibi gösterip dükkanın kapalı olduğunu iddia etti. Ancak belirtilen saatteki kamera kayıtlarına baktığımda ne kapıya gelen ne de geçen herhangi bir kargo görevlisi olmadığı açıkça görülüyor. Yani “geldik, sizi bulamadık” bilgisi gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca madem gerçekten geldiklerini ve dükkânı kapalı bulduklarını iddia ediyorlarsa, kendilerinde telefon numaram olmasına rağmen neden tek bir kez bile arama yapma gereği duymadıklarını da anlamış değilim.

Durumu hem kargo firmasına hem Dyson’a iletmeme rağmen “geri dönüş yapacağız” denmesine karşın ne arayan oldu ne de soran. Sipariş numaram 224735418’dir. Bir günlük teslimat süresi olan ürünüm bir haftadır ortada yok ve bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum.

Kargo firmasının yanlış ve gerçeğe aykırı beyanı ile Dyson’ın bu süreçte ilgisiz kalması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.