to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hediye Standı Sorunu
Hepsiburada Dyson Türkiye satıcısından V15 Submarine modelini sipariş verdim. Reklamlarda bu modele ayaklı stand hediyesi belirtiliyordu ve bana gelen üründe yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kendi sitesi, Teknosa, Media Markt'ta hediye gönderimi sağlandığını belirttiler. Kendi sattığı ürünün hediyesini kendi satıcısı dahilinde bile göndermeyen Dyson, bu ayrımı neden reklamlarda belirtmiyor? Aynı parayı verip nasıl hediyeden yararlanamıyoruz!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet geri dönüş sağlandı. Bu defa da bana söylenen Hepsiburada'dan kullandığım indirim çeki yüzünden standın gönderilmediği. Reklamlar da ya da detaylarda ben mi göremedim bu şartları? Belirttiğiniz yer neresi? Neden bu şekilde bir açıklık var? Zaten ilk müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim de gayet olumlu başlayan konuşma benden fatura istemi sonucu Hepsiburada alışverişlerine gönderemiyoruz işe sonuçlandı. Bugün ise indirimli aldığım için diye dürüst davranıyorsunuz. Dyson gibi bir markaya yakışan bir yaklaşım olduğunu düşünmüyordum başıma gelene kadar.
Evet ne yazık ki öyleymiş. Yarın son dönüş bekliyor olacağım aksi halde ben de bu hafta içi Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teşekkür ederim.