Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyicide Kalıcı Ekşi Koku Sorunu

profile
Gülcan
22 Nisan 2025 15:05
6.404

X6P-EU-TBA2090A seri numaralı Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) cihazımda, ekşi maya veya ekmek kokusu olarak tanımlayabileceğim hoş olmayan bir koku problemi yaşamaktayım. Aynı problem nedeniyle daha önce 10.02.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis notunda, evaporatör filtrelerin değiştirildiği, genel bakım ve temizliğin yapıldığı ve testlerden başarıyla geçtiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Nemlendirme özelliği kullanılmadığında hazne içerisinde su bırakılmaması, kullanım sıklığına göre en az haftada bir derin temizlik döngüsünün yapılması gerektiği notlar kısmında belirtilmiştir. Cihazımı servisten teslim aldığım tarihten sonra yalnızca bir buçuk hafta kullandım ve ekşi koku problemi yeniden başladı. Derin temizlik döngüsünü başlattım. Tüm talimatlara harfiyen uyarak kullanmış olmama rağmen koku sorunu çözülmemektedir. Bu konuyla ilgili hem bu platformda hem de diğer kullanıcı yorumlarında tamamen benzer şikayetler mevcuttur. Cihazdan maalesef hiç memnun değilim ve iade için gereken tüm adımları, gerekirse yasal olarak yürüteceğim.

Gülcan
Gülcan
22 Nisan 2025 15:09

Servis fişi ektedir

Gülcan
Gülcan
27 Nisan 2025 15:23

Tarafıma dönüş yapılmadı. Kendim servise tekrar gönderdim ve iade talep ettiğimi belirttim. Herhangi bir dönüş sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu iletmek durumundayım.

01 Mayıs 2025 15:20 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Gülcan
Gülcan
02 Mayıs 2025 19:29

Değişim önerildi, yeni cihazımı bekliyorum. Yorumlarımda güncelleme yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak
Burak

Sorun çözüldü mü acaba?

Gülcan
Gülcan
Şikayet Sahibi

Yeni cihaz yollandı ancak bir ay içinde yine koku yaptı. Nemlendirme özelliği kullanılırken daha yoğun bir koku oluyor. Nemlendirme olmadığında o kadar kokmuyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Humidify+Cool PH2 Cihazında Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Yunus
26 Ekim 2025 15:33
5.811

Dyson Hava Temizleyici İlk Soğuk Kullanımda Kötü Koku Sorunu Yaşattı

profile
İpek
10 Eylül 2025 14:33
5.724

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri