to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyici Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
29 Ekim’de Akasya’daki Dyson mağazasından Dyson Purifier Humidify Cool PH2 De-Nox hava temizleyici ve nemlendirici cihazı satın aldım. Ürünün daha 6. Gününde, en temel fonksiyonu olan hava temizleme/havalandırma özelliği arızalandı ve cihaz, seviye 10’da olmasına rağmen hava üflememeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşayınca ürüne güvenim tamamen kayboldu ve iade talep ettim.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde önce cihazı resetlememi önerdiler, ancak sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle uğraşmak istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, mağazadan aldığım için kutu olmadan iade alınamayacağı söylendi. Ürünü alırken “kutusuz iade alınmaz” gibi bir bilgilendirme yapılmadı, dolayısıyla evde büyük kutuyu saklamak aklıma bile gelmedi. Bozulacağını öngörmem mümkün olmadığı halde, sadece kutu olmadığı için iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü geri verip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, 14 günlük yasal cayma hakkımın kutu bahanesiyle engellenmemesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sorunum çözülene kadar ve iademi alana kadar şikayetimi geri çekmeyeceğim.
Bu tip şeylere inanmayın, hakkınızı arayın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bir daha arar mısınız? Kısacık çaldı yetişemedim.
