Dyson Hava Temizleyici İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson’ın resmi internet sitesinden Purifer Humidify + Cool PH2 De-Nox model hava temizleyici ve nemlendirici cihazı satın aldım. Ürünü 04.07.2026 tarihinde iade ettim ve tarafıma iade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 42.000 TL tutarındaki iadem için SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat yalnızca müşteri hizmetlerinden dosyanın yetkili birime aktarıldığını ve sürecin hâlâ tamamlanmadığını belirten bir e-posta aldım. Bunun dışında iademin ne aşamada olduğuna dair somut bir geri dönüş sağlanmadı.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 42.000 TL’lik ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.