Dyson Hava Temizleyici İçin İade Sürecinin Uzaması Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Dyson Purifier Humidify+Cool cihazım daha önce pompa arızası nedeniyle değişmişti. Ancak değişen cihazda da benzer şekilde hem nemlendirmeme hem de havayı temizlememe sorunu yaşadım ve 06.06.2026 tarihinde iade talebiyle ürünü servise teslim ettim. Cihazın arızalı olduğu ve iade talebimin kabul edildiği tarafıma iletilmesine rağmen o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk ürünü Media Markt’tan almıştım, arızadan sonra değişim Dyson tarafından gerçekleştirildi. O günden bu yana sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Defalarca ne zaman iade yapılacağını sormama rağmen net bir süre verilmedi. Hatta “Mesela seneye mi yatırırsınız? ” şeklindeki soruma karşılık, alaycı bir üslupla “o kadar da sürmez.” şeklinde yanıt aldım. Bugün yaptığım son görüşmede ise sadece tekrar dosya açıldığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı.

Güncel değeri 42.000 TL olan bu cihazın bedelinin tarafıma gecikmeksizin, havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve açıkçası bu yaklaşımın Dyson markasına yakışmadığını düşünüyorum. İade sürecimin hızla tamamlanmasını rica ederim.