to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hacimlendirici Başlığının Gecikmesi Ve Acil Kargo Talebi
Dyson’ın resmi internet sitesinden 27.04 tarihinde 910904395267 numaralı siparişimle yuvarlak hacimlendirici başlık satın aldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve hiçbir somut ilerleme göremiyorum.
Bu süre içinde Dyson ile toplam 4 kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “işlemleriniz devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ürünümün ne zaman kargolanacağı açıklanıyor. Uzayan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Dyson’dan, resmi siteden aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’ın web sitesi üzerinden şekillendirici başlık siparişi verdim ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma gönderilmedi. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de somut bir ilerleme görebiliyorum.
Bu süre içinde Dyson müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım fakat her aramamdan sonuçsuz ayrıldım, herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu kadar uzun süre beklememe ve defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Dyson’ın, beklettiği şekillendirici başlık ürünümü artık daha fazla gecikmeden kargoya verip en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili olarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
