Dyson Gen5 Turbo Başlıktaki Anormal Ses Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Dyson Gen5 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun ve müşteri hizmetleri sürecindeki yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Cihazın turbo başlığından uzun süredir normal olmayan derecede yüksek ses geliyor. Bu sesin filtreyle alakalı olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmeme rağmen, iki defadır aynı noktada takılıp çözüm alamıyorum.

Ağustos ayında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda filtreyi temizlememi, sonrasında tekrar görüşmemizi söylediler. Filtreyi temizledim, cihazı bir süredir kullanmıyorum ve buna rağmen sorun devam ediyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez filtreyi yıkamadığım yönünde ifadelerle süreci uzattılar, ardından işlemi devam ettiremeyeceklerini söyleyip teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdılar. Sorunun turbo başlıktan gelen aşırı sesten kaynaklandığını, filtreyle ilgisi olmadığını düşündüğümü özellikle iletmeme rağmen yine bir çözüm üretilmedi.

Son görüşmemi C**** Hanım ile gerçekleştirdim, daha önce görüştüğüm temsilcinin adını hatırlamıyorum. İki defadır aynı sorunla ilgili çözüm alamamam, sürecin uzatılması ve sorunumun dikkate alınmadığını hissetmem sebebiyle Dyson müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını, turbo başlıktan gelen anormal sesle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu markadan ürün almayı düşünenlerin de bu yaşanan süreci dikkate almasını isterim.