Dyson Gen5 Süpürge Başlığındaki Açılmalar Ve Boru Gevşemesi İçin Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlık üzerindeki papatya kısımlarında açılmalar vardı, garanti kaydı yaptırırken bunu özellikle belirtmeme rağmen bana sorun olmayacağı, kullanıma engel bir durum olmadığı söylendi. Ancak zamanla bu görüntü beni rahatsız etmeye devam etti.

Buna ek olarak, ürünün boru kısmının takıldığı yerde de uzun süredir bir gevşeme problemi yaşıyorum. Özellikle son 4–5 aydır bu gevşeme belirgin şekilde arttı. Ürünü yaklaşık 2 senedir kullanıyorum, bu süre içinde tek bir arıza kaydı açtırmadım, hiçbir parça talebinde bulunmadım, ürüne özen göstererek kullandım.

Tüm bu rahatsızlıklarımı Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yine “kullanıma engel değil” denilerek olumsuz dönüş aldım. Hem ürünün dış görünümündeki deformasyon hem de boru kısmındaki gevşeme sebebiyle bu sonucu adil bulmuyorum.

Ürünümün durumunun tekrar incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.