Dyson Gen5 Detect Süpürge Performans Düşüşü Ve Parça Hasarı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Gen5 Detect süpürgeyi Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünü Kütahya Merkez’de kullanıyorum. Cihazı aldıktan bir süre sonra performansında belirgin bir düşüş başladı, toz toplama haznesinin plastik kısmında renk buğulanması oluştu, cihaz zaman zaman kendi kendine durup çalışmayı kesti. Ayrıca filtre çevresindeki plastik malzeme kendiliğinden kopup zedelendi ve kasada aşırı bir gevşeklik, sallanma oluştu, ürünün gövdesi resmen sallanıyor.

Yaklaşık 1 yıldan fazladır bu sorunları yaşıyorum ve bu süreçte birkaç defa Dyson ile görüştüm. Her seferinde bu durumların normal olduğu söylendi, cihazın temiz olmadığı, bu nedenle bakamayacakları ifade edilerek adeta geçiştirildim, ürünü servise göndermem bile istenmedi. Bugün tekrar görüştüğümde de aynı şekilde her şeyin normal olduğu söylenip yardımcı olunmadı. Bu oyalama süreci boyunca da garanti süresi doldu ve garanti bitiminin üzerinden yaklaşık 2 ay geçti.

Sorunların 1 yıldan uzun süredir devam etmesine rağmen çözüm üretilmeden sürecin bu şekilde garanti sonuna kadar taşınmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Tüm bu yaşanan arızaların üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, garanti süresi bitmiş olsa da ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli görülen parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.