Dyson V15 Geri Süpürme Sorunu

Yaklaşık 8 aydır sorunsuz kullandığımız Dyson v15 Detect Absolute süpürgemiz son bir haftadır halı üzerinde geri hamle yaptığımızda zıplama yapmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yoktu, bu nedenle üründe bir arıza olduğunu düşünüyorum. İnternette araştırma yaptığımda aynı problemi yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, ancak bu duruma müşteri hatası denilerek ilgilenilmediğini gördüm. Bizde de diğer kullanıcıların belirttiği gibi tekerleklerde dönme ile ilgili bir sıkıntı bulunmuyor, sorun halıda geri çekerken yaşanan zıplama şeklinde ortaya çıkıyor. Ürünü garanti kapsamında aldık ve düzenli, özenli bir şekilde kullandık. Bu nedenle yaşadığımız sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini istemiyorum. Dyson’dan süpürgedeki bu problemin incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya onarımının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.