to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Detect Süpürge Müşteri Hizmetleri
19.04.2024 tarihinde Dyson Gen 5 Detect süpürgemin ana başlığının yan tekerleği çıktığı için müşteri hizmetleriyle görüntülü konuşarak servise gönderilmesini sağladım. Yaklaşık 20 gün sonra tüm arama ve mesajlaşma çabalarım sonucunda başlık, elime kargoyla ulaştı (14.06.2024). Ancak eskisinden daha kötü bir durumda geldi. Tekerlek takılmış fakat bu kez başlığın dönerek temizleyen kısmı bir tur attıktan sonra duruyor ve dolayısıyla süpürme işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle yeniden görüşme sonucunda yeni bir başlık göndereceklerini söylediler. 'Tamam' dedim, 5-7 dakika bekletip 'Stok yok efendim' diyorlar. Şok içerisindeyim. Benim çalışan başlığımı bozuk olarak gönderiyorlar ve üstüne özür bile dilemeden 'Stok yok' diyorlar. Bakın, servis 20-25 gün kadar bekletip gönderim sağlıyor. Makinem henüz 5 aylık. Seri numarasını da ekliyorum. İşi Tüketici Hakları'na taşıyacağımı buradan da bildirmek isterim. 100.000 takipçili bir influencer olmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Global bir markada stok bulunmaması ve ne zaman geleceğini bilememek ayrı bir sorun. Makinenin güncel fiyatı 35.000 TL olması ise ayrı bir mesele. Bu kadar para verip bu derece mağdur edilmek işin cabası! Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. (Seri numara: Z5T-EU-SHB4613A)
Evet yeni güncelleme ekliyorum. Dyson müşteri hizmetleri başlıklarla ilgili tamir sürecini sonlandırdığını ve bundan sonra başlık tamiri yapmayacaklarını bildirdiler.
Nasıl bir yetkili servistir anlamadım. Bana başkasının bozuk başlığını göndermişler. Benim yan tekeri çıktığı için gönderdiğim yan başlık bozuk geldi. Sonra tekrar bir kontrol ettim ki gönderdiğim başlıkla gelen başlık aynı değil! Yeni gelen başlığın barkod numarasını da çekip gönderdim. Hayır efendim bu mümkün değil diyorlar.@Dyson ilk fotoğraftaki numarayla sizin gönderdiğiniz numarayı bir kontrol edin lütfen! Bu kadar olur
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana kimse dönüş yapmadı @Dyson
Sayın yetkili hala benimle iletişime geçen olmadı.
Beni hala arayan olmadı!
Bana niye kimse geri dönmüyor @Dyson
Ya Allah rızası için Dyson'la ilgili şikayeti olup çözümlenen kimse oldu mu?
Eyyy Dyson uyuduğunuza ve uyuttuğunuza yemin edebilirim ama kanıtlayamam
Evet aynı sorunu Ben de yaşadım fakat Dyson'da iletişime geçtim görüntülü görüşme sonucunda bana direkt aynı ürünün yenisini gönderdiler kutusunda yepyeni geldi taktım kullanıyorum Teşekkürler Dyson ama stoklarda bazen sorun olabiliyor beklemeniz gerekiyor