Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emsal sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Detect Süpürge Müşteri Hizmetleri

Dyson Gen5 Detect Süpürge Müşteri Hizmetleri
Dyson Gen5 Detect Süpürge Müşteri Hizmetleri
+2
profile
Emsal
16 Mayıs 2024 11:09
2.340

19.04.2024 tarihinde Dyson Gen 5 Detect süpürgemin ana başlığının yan tekerleği çıktığı için müşteri hizmetleriyle görüntülü konuşarak servise gönderilmesini sağladım. Yaklaşık 20 gün sonra tüm arama ve mesajlaşma çabalarım sonucunda başlık, elime kargoyla ulaştı (14.06.2024). Ancak eskisinden daha kötü bir durumda geldi. Tekerlek takılmış fakat bu kez başlığın dönerek temizleyen kısmı bir tur attıktan sonra duruyor ve dolayısıyla süpürme işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle yeniden görüşme sonucunda yeni bir başlık göndereceklerini söylediler. 'Tamam' dedim, 5-7 dakika bekletip 'Stok yok efendim' diyorlar. Şok içerisindeyim. Benim çalışan başlığımı bozuk olarak gönderiyorlar ve üstüne özür bile dilemeden 'Stok yok' diyorlar. Bakın, servis 20-25 gün kadar bekletip gönderim sağlıyor. Makinem henüz 5 aylık. Seri numarasını da ekliyorum. İşi Tüketici Hakları'na taşıyacağımı buradan da bildirmek isterim. 100.000 takipçili bir influencer olmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Global bir markada stok bulunmaması ve ne zaman geleceğini bilememek ayrı bir sorun. Makinenin güncel fiyatı 35.000 TL olması ise ayrı bir mesele. Bu kadar para verip bu derece mağdur edilmek işin cabası! Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. (Seri numara: Z5T-EU-SHB4613A)

Emsal
Emsal
16 Mayıs 2024 13:22

Evet yeni güncelleme ekliyorum. Dyson müşteri hizmetleri başlıklarla ilgili tamir sürecini sonlandırdığını ve bundan sonra başlık tamiri yapmayacaklarını bildirdiler.

Emsal
Emsal
20 Mayıs 2024 16:14
Dyson Gen5 Detect Süpürge Müşteri Hizmetleri

Nasıl bir yetkili servistir anlamadım. Bana başkasının bozuk başlığını göndermişler. Benim yan tekeri çıktığı için gönderdiğim yan başlık bozuk geldi. Sonra tekrar bir kontrol ettim ki gönderdiğim başlıkla gelen başlık aynı değil! Yeni gelen başlığın barkod numarasını da çekip gönderdim. Hayır efendim bu mümkün değil diyorlar.@Dyson ilk fotoğraftaki numarayla sizin gönderdiğiniz numarayı bir kontrol edin lütfen! Bu kadar olur

21 Mayıs 2024 14:53 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Emsal
Emsal
23 Mayıs 2024 08:00

Bana kimse dönüş yapmadı @Dyson

Emsal
Emsal
24 Mayıs 2024 11:11

Sayın yetkili hala benimle iletişime geçen olmadı.

Emsal
Emsal
27 Mayıs 2024 09:40

Beni hala arayan olmadı!

Emsal
Emsal
30 Mayıs 2024 08:58

Bana niye kimse geri dönmüyor @Dyson

Emsal
Emsal
08 Haziran 2024 15:02

Ya Allah rızası için Dyson'la ilgili şikayeti olup çözümlenen kimse oldu mu?

Emsal
Emsal
14 Haziran 2024 00:50

Eyyy Dyson uyuduğunuza ve uyuttuğunuza yemin edebilirim ama kanıtlayamam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ebru
Ebru

Evet aynı sorunu Ben de yaşadım fakat Dyson'da iletişime geçtim görüntülü görüşme sonucunda bana direkt aynı ürünün yenisini gönderdiler kutusunda yepyeni geldi taktım kullanıyorum Teşekkürler Dyson ama stoklarda bazen sorun olabiliyor beklemeniz gerekiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
İsmail
02 Ekim 2024 16:27
1.111

profile
Salih
25 Haziran 2024 17:50
3.240
Dyson'ın Müşterisinin Ve Ürününün Arkasında Durmayışının Hikayesi
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
29 Nisan 2024 19:02
1.660
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri