Dyson Garantisi Olan Ürününün Arkasında Durmuyor.

05/12/2023 tarihinde Mall Of İstanbul AVM Dyson şubesinden Gen5detect Absolute süpürge satın aldım. Satın alırken ürünümün her bir parçasının garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak, üç aylık süpürgemin hiç dokunmadığım süngerleri soyulmaya başladı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu durumun önemli olmadığı ifade edildi. Fakat şikayetleri incelediğimde, süpürgenin çekiş gücünü etkilediğini öğrendim; buna rağmen bir çözüm sunulmadı. Birkaç gün önce evi temizlerken, mobilya altı aparatı artık dik durmuyor. Bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünmeme rağmen, Dyson müşteri temsilcisi bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek yine bir çözüm önermedi. İnternet üzerindeki şikayetlere göz attığımda, bu parçanın sıklıkla arızalandığını ve Dyson'ın bilinçli olarak bu parçayı garanti dışı bıraktığını yazan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumu yaşayanların haklı olduğunu düşünüyorum. Dyson'ın ürünlerinin arkasında durmadığı kanısındayım ve çevremdeki Dyson hakkında bilgi isteyen herkese, markanın iyi bir satış sonrası hizmet sunmadığını ve ürünlerini desteklemediğini anlatacağım. Garanti kapsamında olduğu söylenen süpürgemin sorunlarının çözülmediğini ve paranızı boşa harcamamanız gerektiğini belirtmek isterim.