to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5detect Absolute 8 Ayda 2. Kere Süpürme Başlığı Kırıldı
Dyson Gen5detect Absolute 8 ayda 2. Kez Aksesuar Arızası:
19/11/2023 tarihinde aldığım cihazın süpürme başlığında dönmesini sağlayan her iki yanındaki oynar kısım henüz cihaz 6 aylıkken kırıldı ve 03/06/2024 tarihinde Dyson Destek hattını arayarak firmadan talep ettim. Firma 25/06/2024 tarihinde tarafıma aksesuarı kargoladı. Maalesef başlık 21/07/2024 tarihinde henüz 1 ay bile olmadan yine kırıldı. Dyson Destek hattı A**** Hanım zaten bu dönen başlıkların vidasının çok minik olduğunu ve kırılabileceğini belirtti ve yeni bir aksesuarı 1 yıl dolmadan tekrar gönderemeyeceklerini söyledi. Yani yeni gönderilen cihazın bir garantisi yok, böyle bir durum Tüketici Hakları açısından mümkün olamaz. Kaldı ki ürün piyasa en pahalı ürün ve asla böyle bir açıklama tarafımca kabul göremez.
Bu durumda cihazı 1 yıl kullanamayacağımı anlamış oldum.
3 kere Dyson aldım, 3ünde de pişmanlık yaşadım.
Yasal yollara tabii ki başvuracağım ama daha büyük bir kitleye ulaşıp, alacak olanları uyarmak adına yazıyorum.
Meral Meriç K***
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Gönderilen ikinci ürünün SMS bilgilendirmesi QR kod okutarak cihazın garanti kapsamına alınması gerektiği iken ürünün garanti kapsamında olmadığı bilgisi verilmiştir. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu, Tüketici Hakları mahkemesinde Anayasa Hukuku esastır ve bende öyle yapacağım.
