Ana Sayfa
Dyson
Gen5detect Absolute
Dyson Gen5detect Absolute 8 Ayda 2. Kere Süpürme Başlığı Kırıldı

ID:29464918

Dyson Gen5detect Absolute 8 Ayda 2. Kere Süpürme Başlığı Kırıldı

Meral

Dyson

22 Temmuz 2024 12:43

3.076

Dyson Gen5detect Absolute 8 ayda 2. Kez Aksesuar Arızası:
19/11/2023 tarihinde aldığım cihazın süpürme başlığında dönmesini sağlayan her iki yanındaki oynar kısım henüz cihaz 6 aylıkken kırıldı ve 03/06/2024 tarihinde Dyson Destek hattını arayarak firmadan talep ettim. Firma 25/06/2024 tarihinde tarafıma aksesuarı kargoladı. Maalesef başlık 21/07/2024 tarihinde henüz 1 ay bile olmadan yine kırıldı. Dyson Destek hattı A**** Hanım zaten bu dönen başlıkların vidasının çok minik olduğunu ve kırılabileceğini belirtti ve yeni bir aksesuarı 1 yıl dolmadan tekrar gönderemeyeceklerini söyledi. Yani yeni gönderilen cihazın bir garantisi yok, böyle bir durum Tüketici Hakları açısından mümkün olamaz. Kaldı ki ürün piyasa en pahalı ürün ve asla böyle bir açıklama tarafımca kabul göremez.
Bu durumda cihazı 1 yıl kullanamayacağımı anlamış oldum.
3 kere Dyson aldım, 3ünde de pişmanlık yaşadım.
Yasal yollara tabii ki başvuracağım ama daha büyük bir kitleye ulaşıp, alacak olanları uyarmak adına yazıyorum.
Meral Meriç K***

dyson-gen5detect-absolute-8-ayda-2-kere-supurme-basligi-kirildi-8.pdf

Destekleyenler

Betul

1 Destek

Dyson

26 Temmuz 2024 12:36 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Meral

26 Temmuz 2024 12:41

Tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Gönderilen ikinci ürünün SMS bilgilendirmesi QR kod okutarak cihazın garanti kapsamına alınması gerektiği iken ürünün garanti kapsamında olmadığı bilgisi verilmiştir. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu, Tüketici Hakları mahkemesinde Anayasa Hukuku esastır ve bende öyle yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Eren

Dyson

21 Ocak 2025 17:06

2.147

Merhaba, iyi günler, 30.12.2023 tarihinde satın almış olduğum Dyson Gen5Detect Absolute cihazımı aynı sorundan dolayı 4 kere servise gönderdik ve 1 defa komple ana gövde gönderimi yapıldı. Daha sonrasında 13.08.2024 tarihinde cihazı tekrardan servise göndermek zorunda kaldık. Halı başlığındaki arız...

Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rüveyda

Dyson

03 Ocak 2025 14:35

3.462

Merhabalar, 2024 mart ayında aldığım Gen5detect Absolute aldığım ilk gün hali başlığı aşırı zorladığı ve makine sürekli kendisini koruma aldığı için yeni başlık gönderi için yardımcı oldular. 6. Ayda başlık geldi. Yeni gelen başlığı tekerli bir süre kullandıktan sonra durduk yere kırıldı, eski parça...

Dyson Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Gizem

Dyson

12 Aralık 2024 11:10

2.017

16.11.2023 Tarihinde dyson.com.tr web sitesinden ''Dyson Gen5detect™ Absolute (Prusya mavisi/Bakır) '' kablosuz süpürge, ürününü sipariş ettim. Ürünü 21.07.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünün halı süpürme başlığı ile alakalı 4 ay olmadan,01.10.2024 tarihinde sorun yaşadım. Ürünün halı apartın...

Dyson Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge: Kırılan Parçalar, Geciken Destek Ve Bitmeyen Mağduriyet

Demet

Dyson

05 Mayıs 2025 13:21

2.210

2024 Mart ayında Dyson gen5detect absolute süpürge aldık. Daha 2-3 ay içerisinde sert zemin başlığının yan tarafındaki parçalar kırılmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular. 6-7 ay içerisinde parçayı ancak temin ettiler ve gönderdiler. Şimdi ise koltuk altlarına girmesini sağ...

2 Destek

Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Dyson

12 Şubat 2025 15:54

1.028

9 Ağustos 2024 tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute süpürgesi aldım, ancak halı süpürme başlığının ayakları kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ocak ayında müşteri hizmetleri ile görüştüm başlık değişimi yapacaklarını ancak ellerinde stok olmadığını söylediler ve beklemeye başladım. 1 ay bekledikten...