Dyson Garantiniz Ve İlginiz Sadece Fenomenler İçinmiş

Merhaba, iki ay önce anneme aldığımız GEM5 süpürgenin ilk geldiğinde taç kısımları yırtık çıktı ve iade ettik. Daha sonra tekrar sipariş vererek aldık. Ancak üzerinden iki ay geçmeden, ürünün bu sefer bütün silikonları soyuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kozmetik görünümünün önemli bir detay olmadığını, iki aylık bir ürünün neden kozmetik sorunlar yaşadığını sordum. Bana, servise götürmemi ve ücretli değişim yapılmasını, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Harcadığım para ve zamanın boşa gittiğini düşünüyorum. En son Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylediğimde ilgilenmeye başladılar. Müşteri temsilcisi, sanırım sadece YouTuber'lar ve fenomenler için özel ilgi ve alakanızın garanti kapsamının geçerli olduğunu söylüyor. Umarım yetkililer bu konuşmaları dinler ve kayıt altına alırlar.