to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Bilgi Almadan İptal Edildi
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin boru kısmındaki plastik aksam Kasım ayında bozuldu. Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, benden video istediler, videoyla kontrol ettikten sonra da boru için garanti kapsamında sipariş girdiler. Ben de bu süreçte sorunumun çözüleceğini düşünerek bekledim.
Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu siparişin iptal edildiğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin üst birim tarafından “bir şeyi yok” denilerek iptal edildiği, boruda gerçekten bir sorun varsa da artık garantimin Aralık ayında bittiği, bu nedenle parçayı ücretli almam gerektiği söylendi. Hem ürünümde bariz bir bozulma olmasına rağmen keyfi şekilde siparişin iptal edilmesi hem de bu iptalin tarafıma zamanında bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Dyson’ın önce garanti kapsamında onaylayıp sonra hiçbir bilgi vermeden iptal ettiği boru değişimi işleminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson yetkilisi çağrı merkezinizi aradım geri dönüş yapmalarını bekliyorum.
