Dyson Firması İadeleri Kabul Etmiyor!

2024267711460 numaralı Dyson V8 cihazını sıfır olarak Teknosa'dan aldık. Ürünü tam şarj edip kullanmaya başladığımızda, şarjının hemen bittiğini fark ettik ve ürünün iade veya değişimi için ertesi gün Teknosa'ya başvuruda bulunduk. Teknosa yetkilileri, 'ürünün öncelikle Dyson'a gideceğini ve iade ya da değişim talebini onların verebileceğini' belirttiler ve ürünü gönderdiler. Dyson tarafından arandık ve ürünün tamir edildiğini, bataryasının değiştirildiğini söyleyerek ürünün Teknosa bayisine kargolanacağını bildirdiler. Bir ay süren bir bekleyişten sonra, ürün kargoda sorunlar yaşayarak Teknosa'ya geri döndü. Teknosa, Dyson firmasının iadeyi kabul etmediğini iletti. Dyson ile yaptığımız görüşmede, ürünün yasal 14 günlük iade süresini geçtiğini ve artık iade edilemeyeceğini belirttiler. Şu anda yasal yollara başvuruyoruz ve tüketici hakları çerçevesinde gerekli işlemleri yapıyoruz. Bu durumu burada paylaşmamın sebebi, diğer insanların bu markanın iade politikasını anlamaları ve bu markanın ürünlerini alırken dikkatli olmaları gerektiğini vurgulamaktır. Aynı zamanda, tüm sosyal medya platformlarında, forumlarda ve blog yazılarında, yabancı bir firmanın Türk tüketicileri mağdur etmesine izin verilmemesi gerektiğini ve ürün için ödeme yapan müşterinin söz hakkının olduğunu Dyson firmasına göstermek istiyorum.