Dyson V15 Süpürgede Halı Ve Kilimde Fırça Dönmüyor, Ürün Değişimi İstiyorum

Yaklaşık 5–6 ay önce Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldığım günden beri sert zeminde sorunsuz çalışmasına rağmen, halı ve Kilim üzerinde başlıktaki fırça duruyor ve dönmüyor. Bir süre sonra süpürgeyi kapatıp açarak ve yerini değiştirerek kullanmaya çalışıyorum, ancak halı-Kilim üzerinde aynı duraklama sorunu sürekli devam ediyor.

Durumun normal olmadığını düşündüğüm için Dyson ile telefon üzerinden ve kamera aracılığıyla iletişime geçtim. Ancak yapılan test süpürgenin sabit tutulduğu, hiç hareket ettirilmediği bir şekilde yapıldı ve bu teste göre üründe problem olmadığı söylendi. Ben ise aynı evde yıllardır Dyson v10 kullanan biri olarak v10’da böyle bir sorun yaşamadığım için v15’teki bu davranışın normal olmadığını net şekilde görebiliyorum.

Yaşadığım bu durum Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu modelle ilgili sorunun normal olup olmadığının Dyson tarafından açık ve ikna edici şekilde netleştirilmesini, mümkünse de ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.