Dyson Filtrede Kötü Koku Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dyson.com.tr sitesinden orijinal olarak hava temizleyici için bir filtre satın aldım. Orijinal olsun sorun yaşamayayım diyerek yüksek bir meblağ verdim. Kargo çok hızlıydı ertesi gün elime ulaştı ancak kurunun hasar aldığını fark ettim üzerinde bir darbe ve delik vardı. Sonra kutuyu açtım filtreleri çıkardım poşet içindeydi ancak poşette de bir delik vardı kenarından yırtılmıştı iki poşette. Baktığımda filtre temiz görünüyordu o yüzden bunu da sorun etmedim ancak filtreyi cihazıma taktım ve kötü kokular geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine yazdığımda kesin bir dille asla sorun olmayacağını hasar almadığını iddia ettiler ve geçiştirdiler 2 kere yazmama rağmen. Bir süre deneyin. Düzelir dediler. 24 saati geçti. Halen aynı sorunu yaşıyorum. Düzelmedi ve koku var. Önceki filtremde böyle bir sorun yoktu. Şimdi binlerce lira verip aldığım filtrede yaşadığım bu mağduriyet ne olacak illa ifşa mı etmemiz lazım Tüketici Hakları'na mı başvurmamız lazım? Neden insanları mağdur ediyorsunuz. Kesinlikle sorun olmaz diyorsunuz? Nereden biliyorsunuz sorun olmadığını? Bu sorunum çözülmez ise şikayetlerim devam edecek kimse saf değil kusura bakmayın!