Dyson Filtre Siparişimin Stok Yok Duyurusu Sonrası İptali Ve Telafi Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden v11 süpürgem için filtre siparişi verdim. Sipariş onay mailinde, ürünün bir ile üç iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; bu nedenle herhangi bir ek görüşme yapmadan bekledim.

Ancak bugün tarafıma yeni bir mail gelerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta ürün olmadığı için siparişimin iptal edildiği ve ödediğim 2.149 TL tutarın iade edileceği bilgisi verildi. 28 Mart’ta oluşturduğum bir talep için 6 Nisan tarihinde “stok yok” gerekçesiyle iptal bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Madem ürün stokta yoktu, neden beni günlerce beklettiler?

Ben bu filtreyi aynı fiyattan sipariş ettim ve talebim çok açık: siparişimin ilk oluşturduğum fiyattan karşılanarak v11 model süpürgem için filtre ürününün tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de gerekirse ek bir jestle telafi edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 44444020 olup, ödemenin online kredi kartı ile alındığı bu siparişle ilgili sürecin acilen gözden geçirilerek lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.