to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Değişim Yapacağım Deyip Eski Ürün Gönderiyor
Dyson dan 2023 şubat ayında v15 detect absolute kablosuz süpürge aldım. Yanındaki keçeleri kopmaya başladı. Servis ile yaptığım görüntülü görüşme sonrasında kendilerine göndermemi keçeyi değiştireceklerini söylediler. Gönderdim ürünü birkaç gün sonra ürünün diğer parçalarını da istediler ve yenisi ile değiştireceklerini söylediler. Parçaları da gönderdim. Yeni ürün geldiğinde benim ürünümden farklı parçalar içerdiğini gördüm. Bana gönderdikleri ürün 2021 üretimi ve eski model parçalar ile geldi. Telefonla yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi de kabul etti fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Telefon kayıtları kendilerinde mevcut. Ben ödeme yaparken mağazada ürünü görerek aldım ve 2023 model için ödeme yaptım. Ben eski makinamı ve parçalarımı geri istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buraya cevap yazarak sanki müşterinin mağduriyeti giderilmiş gibi göstermeyin. Önce aradınız sizi çok üzmüşüz deyip gerekli işlemler yapılacak diyerek dava sürecini durdurdunuz. Şimdi de biz öyle bir şey söylemedik diyorsunuz. Resmen müşteri ile dalga geçerek zaman geçiriyorsunuz.
