Dyson Coanda 2X Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

1 Şubat 2026 tarihinde Dyson Coanda 2X ürününü satın aldım. Sipariş numaram 910903885434, kargo takip numaram ise 169577393'tür. Ürün ertesi gün kargoya verildi ve İstanbul Çekmeköy'deki teslimat şubesine ulaştı; ancak o günden bu yana tam 4 gündür teslimata çıkarılmıyor ve sürekli “bir sonraki iş gününe ertelendi” şeklinde görünüyor.

2 Şubat tarihinde teslim edilmesini beklerken ne Dyson’dan ne de anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Dünkü gecikme için dahi SMS veya “sonraki gün teslim edilecektir” şeklinde en ufak bir bilgi verilmedi.

Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmıyor, sadece talebimin alındığı söyleniyor. Dyson müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade ediliyor. Ancak kargo firması Dyson’ın anlaşmalı olduğu firma ve ben bu sorunu yaşarken çözüm bulamıyorsam, Dyson gibi bir markanın müşteri memnuniyetini sağlamak adına kargo firmasıyla iletişime geçmesi, süreci takip etmesi ve gerekiyorsa tekrar gönderim yapması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ ne Dyson’dan ne de Kolay Gelsin kargo firmasından tarafıma herhangi bir geri dönüş, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin gecikmeden teslim edilmesini ve hem Dyson’ın hem de kargo firmasının bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.