Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Süpürge Düşük Temizlik Performansı Ve Kir Fırlatma Sorunu

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi yaklaşık 12 bin tl üzeri bir bedelle satın aldım. İlk günden bu yana cihazın performansından ciddi anlamda memnun değilim ve ürün, satış sırasında anlatılan ve bu segmentteki bir süpürgeden beklenen temizlik performansını kesinlikle göstermiyor.

Özellikle halı ve parke zeminlerde yaşadığım temel sorun, süpürme başlığının düzgün çalışmaması ve kirleri yeterince içeri alamaması. Emiş gücünü düşürdüğümde başlık kirleri içeri çekmiyor, emiş gücünü artırdığımda ise bu kez süpürge borusunu kaldırdığım anda başlığın içindeki döner aparat, topladığı kir ve pislikleri tekrar dışarı fırlatıyor. Yani cihaz, toplaması gereken kiri yeniden ortama bırakıyor ve bu durum temizlik yapmak yerine evi kirletir hale geliyor.

Bu durumun basit bir “kullanıcı hatası” veya “yanlış kullanım” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü farklı emiş ayarlarında ve farklı zeminlerde denememe rağmen sorun sürekli devam ediyor. Bu nedenle ürünün performansı ve başlık mekanizmasının teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson markasına duyduğum güvenle ve kaliteli bir süpürge kullanmak amacıyla bu ürünü tercih ettim. Ürün halen garanti kapsamında ve ayrıca kasko/ek güvence de yaptırmış durumdayım. Buna rağmen, ödemiş olduğum yüksek bedele karşın süpürgeden beklediğim hizmeti ve makul temizlik performansını alamıyorum.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün kullanım amacına uygun şekilde çalışmasını ve halı ile parke yüzeylerde istikrarlı bir temizlik sunmasını bekliyorum. Bu nedenle konunun sadece birkaç kullanım tavsiyesi verilerek geçiştirilmesini istemiyorum.

Ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, süpürme başlığı ve ilgili mekanizmaların kontrol edilmesini ve tespit edilecek arızanın garanti veya yaptırmış olduğum ek güvence kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün onarımı mümkün değilse ya da aynı sorun onarım sonrası da devam ederse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımın değerlendirilmesini isteyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim için h************@gmail.com adresinden de bana ulaşabilirsiniz.