to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Parçası Kırıldı Kullanıcı Hatası İddia Edildi Ve Yüksek Ücret Talep Edildi
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce aldım. 22.08.2026 tarihinde süpürme işlemi yaparken, süpürgenin tekerlek üstündeki başlık kısmında yer alan parça kırıldı. Ürünü normal ev temizliği dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durum hiçbir şekilde incelenmeden doğrudan kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim ve benden yeni başlık için 5.399 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede, süpürme sırasında kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılması ve yüksek bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünün garanti kapsamı ve kullanım şekli dikkate alınarak, kırılan parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, gerekli parça değişiminin ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm üretilmedi yalandan arayıp garantiye girmiyor ben Dyson satış noktasında satıcısı olarak çakışan biriyim ürünün kırık resmini her gelen müşteriye göstereceğim Dyson'ın ne kadar kalitesiz ve firmanın ürününün asla arkasında duramadığının bilgisini vereceğim
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgemin tekerlek üzerindeki başlık kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleri durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 5.399 TL ücret talep etti, ancak hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün garanti kapsamında tamir‑düzeltme talep ediyorum.
