Dyson Cinetic Ball Süpürge Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Cinetic Ball süpürgemde, zemini ve koltuğu süpürmek için kullanılan, boru ile bağlantıyı sağlayan uzayan başlık kısmında kırılma oldu. Bu parça kırıldığı için cihazı bir süre bantlayarak kullanmak zorunda kaldım ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan bu parçayı garanti kapsamında değerlendirmek yerine yalnızca ücretli olarak temin edebileceğimin söylendiğini öğrendim. Bu parçanın cihazın ana kullanımını doğrudan etkileyen, sürekli takıp çıkarmaya ve yüke maruz kalan bir parça olması nedeniyle, kullanıcı hatası olmadan zamanla zayıflayıp kırıldığını düşünüyorum.

Kırılan parçanın, garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde indirimli ya da daha makul koşullarla değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.