to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Cihazımın Garantili Olmasına Rağmen Destek Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım
Dyson cihazımın kenarlarındaki lastikler gittikçe soyuldu, hava kaçağı da var eskisi kadar çekiş gücü yok. Halıyı süpürüyoruz havalanması için balkona attığımızda hafif çırptığımızda bile halıdan çok toz çıkıyor. Önceleri derinlemesine çok iyi süpürüyordu şimdi yüzeysel süpürüyor. WhatsApp destek hattından B*** Hanım hiç yardımcı olmadı kozmetik ve estetik açıdan olduğunu söyleyip geçiştirdi. Görsel ve video paylaşmama rağmen servise yönlendirmedi bile. Israrlarım sonrasında servise gönderirsek ücretlendirme çıkar dedi. Cihazımın garantisi devam ediyor dediğimde servis ücreti çıkıyor. Biz de süreç böyle karşılığını verdi. Daha sonra hiç beklemeden görüşmeyi sonlandırdı. Cihazımın sorun çıkarmasına mı yanayım müşteri temsilcisinin terbiye sınırını aşan tavır takınmasına mı yanayım piyasada daha uygun cihazlar varken o kadar para verip bunu aldığıma mı yanayım!.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çabalarım sonucu bugün cihazımı servise iletilmek üzere gönderdim, sonucunu buradan paylaşacağım.
Cihazım servise gitti ve sorun garanti kapsamında ücretsiz çözüldü.
Çözüm için teşekkürler
