Dyson Bozuk Ürün Gönderimi Ve Satış Destek Olmayışı

5 Temmuz 2023 Dyson web sitesinden aldığım süpürge Dyson v15 detect absolute 6 temmuzda iş yerime teslim edildi.
Akşam evimde açtım, şarj ettim, % 100 oldu, denedim.
7 Temmuz evi süpürdüm, 8'inde biraz kullandım, şarjı bitti. Tekrar şarj etmek istedim, ışıkları yanmadı.
Digital asistan ile görüştüm, video arama yaptık. Şarj kablosunda sorun olduğunu söyledi. Sipariş oluşturdu. Pazar günü 1-3 iş günü içinde şarj kablosu kargoya verilecek dedi. Ancak verilmedi, 2 kez telefon ile görüştük, sayısız kez WhatsApp üzerinden çarşamba günü geçti, kargoya verilmedi. Telefonda elimizde yok dendi. Perşembe akşamı ışık yandı, 4.5 saatte şarj olur dendi, 1 saat sonra video gönderdim. Sürekli aynı yerde takılıyor, şarj cihazı stokta var dendi. Merak etmeyin, bu hafta elinizde olacak dendi.
12 saat şarjda kaldı, ancak dolmadı, tekrar video gönderdim. Şarj aleti bugün kargoya verilir dendi, verilmedi.
Mağazaya götürelim dedik, mağazalar yardımcı olmuyormuş.
Yenisi alsam aynı gün kargoya hatalı-bozuk ürün ayıplı mal, yenisini gönderin bunu alın dedim, yapmadılar. İade edelim dedim, 1000 lira çek verelim dediler. İade edeceğim dedim, cumartesi alırız dendi, sonra resmi tatil pazartesi dendi. Pazartesi günü kargoya vereceğiz, evde paket yapıp.

Bu kadar reklamlar, bu kadar ücret; bozuk ürün var ortada, yenisi gönderilmiyor.
Şarj aletinden olduğunu çok eminler. Batarya da hata varsa ne olacak dendiğinde cevap alamıyorsunuz.
Stokta var mı yok mu bilemiyorum. Verilemediğinden yok sanırım.

Seri numarası
u3b-EU-sdw7856a
kontrol edebilirler. Bozuk ürün gönderildiği bu kadar netken çözüm bulunamaması korkunç bir hizmet anlayışı.