to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Boru Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Dyson Gen 5 Detect süpürgemin borusu 5 Ekim tarihinde evi süpürürken yerinden oynamaya başladı ve tam olarak oturmamaya, boşluk yapmaya başladı. Ürünü normal ev temizliği dışında farklı bir amaçla kullanmadım, buna rağmen borunun bu şekilde oynamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile dün görüştüm ve tarafıma boru için 1.799 TL parça ücreti çıkardılar. Henüz 1 yıllık sayılabilecek, yeni sayılabilecek bir üründe bu tür bir sorun yaşayıp bir de ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 10 Aralık 2024 civarında almıştım, elimde sipariş numaram mevcut ancak faturam yok.
Borudaki bu sorunun üretim ya da ürün kaynaklı bir problem olduğunu, normal kullanımda bu şekilde yerinden oynamaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve bu kaydın kullanıcı hatası olarak değil, garanti kapsamındaki bir arıza olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
