to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Big Ball 2 kablolu süpürgemi o günden beri sorunsuz şekilde ve dikkatli biçimde kullanıyorum. Üründen genel olarak oldukça memnundum. Ancak dün toz haznesini çıkartırken haznenin kapatma yerindeki diş kısmı kırıldı. Süpürgeyi darbe alacak bir şekilde kullanmadım, bu yüzden sorunun malzeme kalitesi ve ürünün zayıf tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, parçanın darbe aldığı söylenerek yalnızca ücretli olarak yeni toz haznesi alabileceğim belirtildi. Ürünüm hala garanti kapsamındayken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça kırılması için benden yeni toz haznesi almam ve yaklaşık 2300 TL ödeme yapmam istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgem için kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma ek bir ücret çıkmadan onarım / parça desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
