Bein Connect Söz Verdiği Yıllık Süper Lig Paketi Sağlamıyor

2026 Haziran ayında Digiturk tarafından arandım ve Bein Connect yıllık spor paketimin yenilenmesi için görüşme yaptık. Görüşmede, 1 yıllık Trendyol Süper Lig maçları da dahil olacak şekilde paket yenilemesi yapılacağı söylendi ve buna güvenerek onay verdim. Ancak 2 Eylül’den itibaren Süper Lig maçlarını izleyemiyorum ve ekranda “paketinizde bulunmamaktadır / yetkisiz içerik” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana paketimde Süper Lig maçlarının olmadığı, sadece 3 ay hediye verildiği bilgisi iletiliyor. Oysa ben özellikle 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paket üzerinden yenileme yapmıştım. Online işlemler üzerinden de şikayet oluşturdum, oradan da aynı şekilde paketimde Süper Lig olmadığı söyleniyor ve sorun çözülmüyor.

Ben aylık paket ücretimi düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, ancak başta telefonda belirtilen kapsam sağlanmıyor. Üstelik şu an Süper Lig maçları dahil pakete geçmek istersem hâlihazırda ödediğimin yaklaşık iki katı ücret talep ediliyor. Yenileme sırasında yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini ve bana taahhüt edilen, 1 yıl boyunca Trendyol Süper Lig maçlarını içeren paketin aynı ücret üzerinden tekrar sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda haksız bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.