Dyson Big Ball Absolute Ürünün Borusunda Kırılma Ve 42 Gün Süren Servis Bekleyişiyle İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson Big Ball Absolute 2 model ürünü yaşlı anneme hediye olarak, kendi adıma faturalı şekilde satın aldım. Ürün daha üçüncü günde boru bağlantı yerinden kırıldı. İş yoğunluğum ve bayram araya girdiği için ürünü aldığım mağazaya 23.03.2026 tarihinde götürebildim. Mağaza ürünü servise göndereceklerini söyleyerek teslim aldı ve T003-95182-R-C numaralı kayıt oluşturuldu.

Aradan 42 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ürünümle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazaya 5 kez gitmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Dyson gibi büyük ve güvenilir bir markaya güvenerek aldığım bu ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamam ve bu kadar uzun süre sonuç alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede sorun yaşayan ve uzun süredir serviste bekleyen bu ürün için artık tamir veya değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.