Dyson Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rüveyda · 2025-01-03T14:35:01+03:00

Merhabalar, 2024 mart ayında aldığım Gen5detect Absolute aldığım ilk gün hali başlığı aşırı zorladığı ve makine sürekli kendisini koruma aldığı için yeni başlık gönderi için yardımcı oldular. 6. Ayda başlık geldi. Yeni gelen başlığı tekerli bir süre kullandıktan sonra durduk yere kırıldı, eski parça ile idare ettim ama o da aradan biraz zaman geçtikten sonra aynı şekilde aynı yerden kırıldı. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda başlıktan bir defa gönderdikleri için 1 yıl içinde tekrar gönderemeyeceklerini ilettiler. Şirket politikasıymış. Herkes gibi bende kalitesinden dolayı Dyson seçtim annem yıllar kullanıyor sapasağlam, esk bir modeli. Ben ürün başlığının incelenmesi istediğim de de talebimi reddettiler. Bugün şikayetlere baktığımda bir çok kişinin de başına geldiğini gördüm. Çözüm yeni başlık göndermek değil gönderdiğiniz başlık da kırılacak. Açıkça belli ürün başlığı sıkıntılı. İnsanlar bu kadar para verip mağdur olmayı hak etmiyorlar. Ayırca son zamanlarda motorundan yanık kokusu geliyor. Umarım elimde patlamaz makine. Bence servis kaliteniz Dyson’a hiç yakışmıyor. Sorunla ilgilenmeyip yalandan 1 yıl sonra talep edebilirsiniz. Demekle çözüme kavuşmuyor üründe sorun var bununla ilgilenmelisiniz dönüş yapılırsa sevinirim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Rüveyda

Merhabalar İlettiğiniz numarayı aradım ve aynı cevabı almaya devam ettim 1 yıl içinde bu parça size gönderildiği için tekrar yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bende bunu zaten bildiğimi söyledim. Öncesinde dev bu cevabı vermek için aradıysanız keşke zahmet edip aramasaydınız. Hiçbir şekilde geri dönüşünüzden memnun kalmadım. Açıkçası insanlar içi bir ürün ve iyi bir hizmet için dysonu tercih ediyor ama bence 2 defa düşünsünler açık açık kusurlu olan bir parçasının arkasında bile durmayıp senede bir aynı kusurlu parçayı göndermekten başka bir hizmet alamadım ben şahsen. Ürün kusurlu bariz belli bu kadar övündüğünüz markanızda ki bir ürünün çocuk oyuncağı gibi hemen kırılması size göre normal demek ki.