to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Bakım Paketi Sonrası Süpürgem Ve Başlıkları Eksik Teslim Edildi
Dyson v8 Absolute süpürgem için yaklaşık iki hafta önce bakım paketi satın aldım. Dyson’un anlaşmalı kargo firması ürünü evimden teslim aldı ve ertesi gün cihazın servis merkezine ulaştığına dair mesaj geldi. Yaklaşık 10 gün sonra işlemlerin bittiği ve ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
Cumartesi günü kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, içinden sadece süpürge başlıklarından biri çıktığını gördüm. Ne süpürgenin kendisi ne de diğer iki başlık gönderilmişti. Yani bakım için gönderdiğim ana cihazım ve iki başlığım şu an bende değil.
Bugün hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Dyson ile görüştüm. Görüşmelerde konunun ilgili birime iletildiği ve sabırlı olmam gerektiği dışında somut hiçbir adım atılmadı, üç gündür çözüm bekliyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Hem ciddi bir bedel ödeyip bu ürünü aldım hem de şu anda süpürgemden olmuş durumdayım.
Dyson’dan, bakım için gönderdiğim süpürgemin ve kaybolan diğer iki başlığımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
