to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Aparatı Takılıyor, Garanti Kapsamı Reddi Mağduriyet Yaratıyor
12.02.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cyclone v10 Absolute süpürge için kullandığım mobilya altı aparatında takılma sorunu yaşamaktayım. Ürünü normal kullanım sırasında süpürme işlemi yaparken aparatın takıldığını ve sağlıklı şekilde hareket etmediğini fark ettim.
Ürünümü her zaman kullanım talimatlarına uygun ve özenli biçimde kullanıyorum. Aparatta herhangi bir kırık, çatlak veya darbe kaynaklı bir hasar bulunmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni oldukça şaşırttı.
Durumu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Aparatta gözle görülür bir kırık veya benzeri bir hasar yokken doğrudan kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mobilya altı aparatındaki bu takılma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan ürün kalitesine ve marka güvenine yakışır şekilde, sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
12.02.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cyclone v10 Absolute süpürgemle birlikte gelen mobilya altı aparatında takılma sorunu yaşamaktayım. Ürünü normal kullanım sırasında süpürme işlemi yaparken bu aparatın takıldığını ve sağlıklı şekilde hareket etmediğini fark ettim.
Süpürgeyi ve aparatlarını kullanım talimatlarına uygun ve özenli biçimde kullanıyorum. Aparatta ilk etapta gözle görülür bir kırık, çatlak veya darbe kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni şaşırttı. Sonrasında oluşan hasarın da bu takılma sorununun bir sonucu olduğunu düşünüyorum.
Durumu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Aparattaki sorunun kullanım şeklimden kaynaklandığına dair somut bir gerekçe sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mobilya altı aparatındaki bu takılma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan ürün kalitesine ve marka güvenine yakışır şekilde, sorunumun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş olmadı.
Kayıt tarihi itibari ile henüz bir dönüş yapılmadı
