Dyson Aparatı Takılıyor, Garanti Kapsamı Reddi Mağduriyet Yaratıyor

12.02.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cyclone v10 Absolute süpürge için kullandığım mobilya altı aparatında takılma sorunu yaşamaktayım. Ürünü normal kullanım sırasında süpürme işlemi yaparken aparatın takıldığını ve sağlıklı şekilde hareket etmediğini fark ettim.

Ürünümü her zaman kullanım talimatlarına uygun ve özenli biçimde kullanıyorum. Aparatta herhangi bir kırık, çatlak veya darbe kaynaklı bir hasar bulunmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni oldukça şaşırttı.

Durumu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Aparatta gözle görülür bir kırık veya benzeri bir hasar yokken doğrudan kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mobilya altı aparatındaki bu takılma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan ürün kalitesine ve marka güvenine yakışır şekilde, sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.