to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Aparatı Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Diyor
Dyson v8 Absolute süpürgemin mobilya altı alma aparatı yaklaşık 1 ay önce tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü herhangi bir darbeye maruz bırakmadım, sadece koltuk ve mobilya altlarını süpürürken bir anda plastik parçalarda kırılma meydana geldi. Aparat şu anda kullanılamaz halde.
Yaşadığım sorun sonrası internette yaptığım araştırmalarda, aynı aparatla ilgili çok sayıda kullanıcının benzer kırılma şikayeti yaşadığını ve bunun kronik bir problem olduğunun konuşulduğunu gördüm. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.
Piyasadaki muadillerine göre yaklaşık üç dört kat fazla fiyat ödeyerek, dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek aldığımız bir üründe “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluktan bu kadar kolay kaçılmasını kabul etmiyorum. Mobilya altı alma aparatımın kronik bir arıza olarak ele alınmasını, garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Türkiye ürün hatasını kullanıcıya atarak sorumluluklarından kaçıyor. Eminim ki dünyada sadece Dyson Türkiye böyledir. Bizde her şey her hata kullanıcıya ait. O zaman 4 katı para vererek Dyson almak enayilik (kendi adıma yazdım).
