Dyson V10 Adaptörüm Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson v10 Cyclone süpürgem için kullandığım mobilya adaptörünün gri plastik kısmı normal kullanım esnasında kırıldı. Ürünü ne bir yere çarptım ne de düşürdüm, her zaman olması gerektiği gibi dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen adaptörün bu şekilde kırılması Dyson markasından beklediğim kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor.

25.08.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçerek durumumu anlattım ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, kırılmanın kazaen olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında değişim yapılmayacağı belirtildi. Ben ürünü olağan şekilde kullanmama rağmen hiçbir somut inceleme yapılmadan bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını, Dyson’a yakışmayan ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kırılan mobilya adaptörümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.