Dyson Airwrap'ta Sürekli Filtre Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Neredeyse ilk çıktığından beri Airwrap kullanıyorum. Düzenli olarak filtre temizliğini de yapıyorum. Ancak son bir aydır düzenli olarak temizlememe rağmen filtre ışığı sürekli yanıyor. Işık yandığı için tekrar temizliyorum ancak ışık sönmüyor. En son kullanırken birden kırmızı ışık yandı ve cihaz kapandı. Tekrar çalıştırmayı denediğimde çalışmadı. Birkaç dakika kapalı tuttuktan sonra açtım cihaz çalıştı ancak beyaz filtre ışığı yanmaya devam etti. Sürekli temizlik yapmama rağmen neden bu sorunla karşı karşıya kalıyorum? Ve bu sorunun ileride cihazımı kullanamayacağım bir seviyeye getireceğini düşünüyorum.

Aynı zamanda Airstrait kullanıcısıyım ve ben cihazı alırken herhangi bir şekilde ürün kutusu veya tarak hediyesi yapılmadı. Ama yeni ürünlerde tarak veya kutu hediyesi yapılıyor.

Tüm bu talep ve sorunlarım için Dyson'a bir mail gönderdim. Tarafıma dümdüz sonradan otomatik bir cevap geldi. Dyson’ın istisnasız tüm ürünlerini kullanırken bu şekilde önemsenmemek açıkçası bir müşteri olarak beni üzdü. Ürünümün garantisi bittiyse eğer ücretli bir şekilde tamir yapacaklarını söylediler. Bu zaten her yerin uygulandığı bir yöntem. Farklı bir çözüm önerisi beklerdim. Her ürününü kullanırken artık yakınlarıma kullanmamalarını gerektiğini çünkü ürünü sattıktan sonra asla destek alamadığımı söyleyeceğim.