Dyson Airwrap'ta Filtre Temizleme Fırçası Eksik, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerindeki Dyson satıcısından yaklaşık 3 ay önce bir Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü kullanırken filtre temizleme işlemini internette gördüğümde, kutudan filtre temizleme fırçası çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine evdeki tüm kutuları tek tek açıp kontrol ettim ancak içlerinden hiçbir şekilde filtre temizleme fırçası çıkmadı, daha önce de boş olduğunu düşünerek kutuları atmıştım.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kutuları attığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben, ürünle birlikte gelmesi gereken bir parçanın eksik olduğunu sonradan fark ettim ve bunu kanıtlayacak bir kutu saklayamamış olmam, eksik gönderim yapılmış olabileceği gerçeğini değiştirmiyor.

Dyson’dan, Airwrap cihazım için eksik olan filtre temizleme fırçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Seri numarası 9sn-EU-UGJ5765A