to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Yüz Hasarı Ve Güvenlik Riski Değişim Talebi
Dyson Buyaka AVM mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap ürünümle ilgili, kullanım sürecim boyunca devam eden ciddi bir performans ve işlev sorunu yaşıyorum. Ürünün fon başlığı kullanım esnasında sürekli yerinden çıkıyor ve bir seferinde yüzüme çarparak gözle görülür bir hasar bırakacak kadar tehlikeli bir durum oluşturdu. Yüzümde oluşan zararın fotoğraflarını Dyson müşteri hizmetleriyle de paylaştım; buna rağmen ürünüm değişime gönderilmedi.
Bu durum üzerine ürünü ilk olarak aralık ayında servise gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sonrasında tekrar aradığımda parça değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bir parça gönderildi, fakat gelen parça ürünümle uyumlu değildi; bu nedenle kullanamadım. Geçen hafta ürünü tekrar gönderdim; bugün tarafıma “parça revize edilmiştir, onarım yapılmıştır” şeklinde bir e‑posta geldi. Oysa ben görüşmelerimizin başından beri net bir şekilde onarım veya parça değişimi değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmiştim.
Hem fiziksel zarar riski taşıyan bu ürünü artık sağlıklı bulmuyor, hem de bu süreçte Dyson’ın müşteri memnuniyeti yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğruyorum. Bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve güven duymuyorum. Fiziksel zarar riski taşıyan bu ürün için onarım değil, ivedilikle ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap ürünümün fon başlığı sürekli yerinden çıkıyor ve bir kez yüzüme çarparak ciddi bir hasar oluşturdu. Fotoğrafları müşteri hizmetleriyle paylaştım ama ürün değişimi yapılmadı. Servise gönderildiğinde "herhangi bir sorun yok" denildi, ardından uyumsuz bir parça gönderildi ve tekrar gönderildi. Son olarak onarım yapıldığı söylendi ancak ben baştan beri ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve süreçten çok memnunum diyemem.
Herhangi bir işlem yapmıyorsunuz bu ürün ikinci kez servise gitti geldi ben ürünümün yenisini ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
