to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Sürekli Kırmızı Işık Sorunu Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Dyson Türkiye’nin resmi online sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici, sürekli kırmızı ışık uyarısı vererek çalışmamaya başladı. Ocak ayından bu yana ürünü iki kez Dyson servisine gönderdim, her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ürün tarafıma iade edildi ancak üzerinden bir ay bile geçmeden aynı arıza yeniden ortaya çıktı.
Son gönderimde ürün için 42530210 referans numarası ile işlem yapıldı. Servis, ürünü onardığını iddia etmesine rağmen aynı sorunun kısa süre içinde tekrar yaşanması, ürünün aslında kalıcı olarak onarılmadığını açıkça göstermektedir. Şu anda ürün yine çalışmıyor ve kullanamıyorum.
Aynı arızanın kısa aralıklarla tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle, sorunlu ürünün yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Türkiye’den resmi web sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünüm, henüz garanti süresi devam ederken kırmızı ışık uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 12.01.2026 ve 31.02.2026 tarihlerinde iki kez servise gönderdim. Her iki işlemde de ürünün onarıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi ve buna dair belge ve raporlar paylaşıldı. Ancak ürün her seferinde aynı hatayı vermeye devam etti.
Garanti süresi dolduktan sonra bu kez aynı arıza için benden ücret talep edildi ve 21.05.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim. 6.599 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ürünün gövdesinin değiştirildiği bilgisi verildi. Fakat bu işlem sonrasında ürün bu defa neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi, önceki arızasından daha kötü bir durumda bana geri gönderildi.
Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli aynı prosedürle ürünü teknik servise yönlendirmek dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, teknik servis sorunu kalıcı şekilde çözmedi ve yaşadığım mağduriyet giderek arttı.
Bu platform üzerinden daha önce de şikayetimi iletmiştim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı hale gelen ürünümün sıfır, sorunsuz bir Dyson Airwrap ile değiştirilmesini ve ödediğim 6.599 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
