Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmiyor İki Taraf Da Çözüm Sunmuyor

09 Kasım’da Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş/Takip No: 148295720). 25.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen, siparişim hâlâ “tesisimize ulaştı” aşamasında gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Afyonkarahisar merkezdir.

Siparişle birlikte hediye olarak gönderilen seyahat çantası ise siparişi verdikten bir gün sonra elime ulaştı. Ancak asıl ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo şirketiyle defalarca iletişime geçtim. Kolay Gelsin, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını, talebimin oluşturulduğunu ve aranacağımı belirtti. Sonrasında ise barkodun söküldüğünü, bu yüzden teslimata çıkarılamadığını söylediler. Dyson müşteri hizmetleri ise sürekli dosya açtıklarını ve ilgileneceklerini iletmekle yetiniyor. Ancak iki taraf da süreci sürekli oyalıyor ve herhangi bir somut çözüm sunmuyor.

Siparişim garanti kapsamında ve resmi Dyson sayfasından alınmıştır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.