to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
10 Ekim’de Dyson’un resmi internet sitesinden Airwrap ürünü için sipariş verdim ve 25.000 TL tutarında ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra site hata verdi, hem siparişim onaylanmadı hem de kartımdan ödeme çekildi.
O günden bu yana 4 gündür beklemekteyim. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı iletildi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme bildirimi elimde mevcut, ancak siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişimin bir an önce onaylanmasını ve ürünümün hızlıca kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson cuma günü arayarak para iadesi yaptıklarını söyledi para iadesi talebim olmamasına rağmen ayrıca hediye aldığım en geç perşembe günü elime ulaşması gerekiyor diye belirttiğim halde cuma günü arandım iade yaptıklarını durum kaynaklı yaşanan gecikme için özür dileme vs hiçbir şey zaten yok ben 1 hafta paramı oraya bağladım ve sonuç sıfır bile değil - eksi. Hediye olacağı için de mecburen tekrar almak zorundayım hiç bit şekilde yardımcı olunmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi hiçbir açıklama yok sorunum giderilmedi söylediğim hiçbir şeye gerekli açıklama yapılamadı verebilecek cevapları olmadığı için haksızlıklarından ötürü. Dyson hakkında ki şikayetim devam etmekte. Müşteri memnuniyetini asla kaale almayan dev marka
