Dyson Airwrap Saç Şekillendirmede Sürekli Kabarma Ve Elektriklenme Sorunu Çözülmedi

Dyson Airwrap Ceramic Patina/Topaz model saç şekillendiricimi uzun süredir yaşam kalitemi etkileyecek şekilde sorunlu kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım problem nedeniyle defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile yazıştım, talimatlara uyarak filtre bakımı ve temizlik adımlarını uyguladım, cihazıma yetkili servis tarafından işlem de yapıldı, her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ürün bana geri gönderildi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Airwrap ile saçımı şekillendirmeye çalıştığımda saçım şekil tutmuyor, özellikle fön tarzı bir şekillendirme yaptığımda saçım sürekli kabarıyor ve elektrikleniyor. Bunu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi saçımda kullandığım bakım ürünlerine bağlandı. İşlem öncesi saçımda yağ, bakım ürünü vb. Bir ürün kullanmadığımı, bu tarz ürünleri sadece başka zamanlarda kullandığımı açıkça belirtmeme rağmen bu beyanım dikkate alınmadı.

Ayrıca kuaföre gittiğimde saçımın gayet güzel şekilde şekil tuttuğunu, kuaförde yapılan fön işleminde hiçbir kabarıklık ve elektriklenme yaşamadığımı da özellikle ifade ettim. Yani saç yapımla ya da saç bakım rutinimle ilgili bir problem olmadığını, yaşadığım sorunun Dyson Airwrap cihazından kaynaklandığını net bir şekilde aktardım. Buna rağmen sözlerim göz ardı edilerek aynı açıklamalar tekrarlandı.

Cihazımı yetkili servise gönderdim, hs08 model cihazım için tarafıma bir tamir özeti düzenlendi ve işlem yapıldığı belirtildi. Buna rağmen aynı problem tekrar tekrar ortaya çıktı. Ürünü birkaç kez daha servise göndermek zorunda kaldım, her seferinde benzer gerekçelerle cihaz bana geri gönderildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık üç kez cihaz değişimi talebinde bulundum, mağduriyetimi ve ürünle yaşadığım sıkıntıyı açıkça anlatmama rağmen talebim dikkate alınmadı. Dyson gibi bir markadan hem ürünün arkasında durmasını hem de bu kadar kez servis ve iletişim sürecine rağmen hala çözülemeyen bir problemde cihaz değişimi gibi daha kalıcı bir çözüm sunmasını beklerdim.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını, cihazımda devam eden sorunun net bir şekilde değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, net, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir geri dönüşle çözülmesini rica ederim.