Dyson Airwrap Performans Düşüşü Ve Geciken Ücret İadesi

Merhabalar,

2 Şubat tarihinde Mall of Antalya’dan satın almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımı, çalışırken zaman zaman performansının düşmesi ve soğuk üfleme yapması şikayetiyle servise gönderdim. Üstelik ürünü, iki haftalık deneme süresi dolmadan ilettim.
Servis sürecinde tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir SMS ya da mail almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini kendim aradım ve cihazın arızalı olduğu, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi tarafıma yapılmadı.
Sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.