Çalışmayan Dyson Airwrap Ürünü İade Talebim Cevapsız Kaldı

22 Aralık’ta Mall of Antalya’daki Dyson mağazasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü denediğimizde kesinlikle çalışmadığını gördük. Hemen durumu mağazaya bildirince ürünü evden teslim alacaklarını söylediler, ürünü aldılar ve ilk başta değişim yapabileceklerini ilettiler.

Daha sonra benim aldığım renk stokta olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de açıkça iade istediğimi belirttim ve kart ile yaptığım ödemenin tarafıma geri ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, tamamen mağdur durumdayım.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yapmıştım ama yaşadığım süreçten dolayı çok pişmanım. Ödediğim tutarın kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.