Çizik Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Süreci Ve 22.999 TL Para İadesi Sağlanmadı

Dyson’un resmi internet sitesinden kasım ayında Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Elime ulaşan ürün sıfır olması gerekirken çizik içinde ve adeta teşhir ürünü gibiydi. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade ettim.

Ürün iade için gönderileli bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, ne paramı geri yatırdılar ne de yeni bir ürün gönderdiler. 22.999 TL ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, ayrıca e-posta yoluyla da defalarca yazdım ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece incelemede denilerek oyalandım. Acilen iade sürecimin tamamlanmasını ve kredi kartıma 22.999 TL tutarındaki ödemenin derhal geri yapılmasını talep ediyorum.