Dyson Airwrap Parça Düşmesi Ve 4 Aylık Yenileme Gecikmesi

Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ikinci seferde düzleştirici başlığındaki parça yerinden düşerek kullanılamaz hale geldi. Ürüne 35.000 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson çağrı merkezi ile görüştüm. Ürünün yenisini göndereceklerini belirttiler ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda “ürün yok” denilerek sürekli oyalanıyorum. Buna rağmen Dyson’ın kendi internet sitesine baktığımda ürünün stoklarda göründüğünü görüyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen bana herhangi bir müşteri veya kayıt numarası da iletilmedi.

Düzleştirici başlığı bu nedenle kullanılamaz durumda olduğu için ürünü tam verimle kullanamıyorum. Dyson’ın verdiği sözü tutarak beklettiği Airwrap ürününün yenisini bir an önce göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.